6月8号上午，郑先生来到嘉事堂药店给四岁儿子买雾化器，谁料药店工作人员由于专业知识欠缺，将超声雾化器（郑先生应该购买儿童专用的空气压力式雾化器）推荐给了郑先生，导致郑先生购买后无法正常使用。另郑先生纳闷的是，当他提出退货时，药店以“一经售出，概不退货”为由，拒绝退货。
郑先生四岁的儿子患有支气管炎，经常需要做雾化治疗，为了方便治疗，他来到嘉事堂药店给儿子买一台雾化器在家做雾化治疗。交完费后，药店工作人员刘女士就开启了雾化器进行测试，雾化器随即出雾，看到雾化器能够正常使用，郑先生放下了心并提货离开。回家后，郑先生又将雾化器安装上进行测试，可是出雾效果却与在店里测试的大相径庭。几番研究后郑先生才发现，这台雾化器只能雾化20毫升以上的液体，无法雾化5毫升左右的小剂量药液。
发现这款雾化器不能雾化小剂量药液后，郑先生与药店进行电话沟通，并于当天下午返回药店进行再次测试。在对5毫升药液进行雾化时，发现其雾化效果并不稳定，只是开头10秒有雾，之后便不能正常工作。可是，就是在这种情况下，该药店店长一直强调这是郑先生加入的药液不够多导致的。郑先生则表示，儿童用药有剂量要求，不能为了追求雾化效果而人为稀释药剂量。
雾化器测试期间，刘女士接到了一位同行的电话，称郑先生买错了雾化器种类，给儿童用的应该是空气压力式雾化器，也不是超声雾化器。郑先生恍然大悟，遂要求退货。面对由于药店工作人员不专业，对所销售产品不熟悉而给郑先生造成不便，店长张明仍表示无能为力，称医疗器械一旦售出，概不退货。
郑先生已经向北京市消协反映上述问题，本网将继续跟进。
