随着市场竞争的激烈,赠品促销已经成为门店“抢客”战中最常用的武器之一。你也送,他也送,送来送去,商家、门店对促销赠品早已是司空见惯、习以为常,大家都想当然地认为促销赠品对他们就是一种“配送”,我提多少货,你就应该给我送多少赠品。
同时,在门店只要顾客买你的产品,就送赠品,其实也未免是件好事。
首先,赠品很容易就得到,顾客会认为天下没有免费的午餐,要么是赠品质量有问题,要么想羊毛出在羊身上,肯定这个产品质量没有不送赠品的商品那么好或根本就是滞销品,不仅不感动还心生一堆猜忌。真是吃力不讨好,那么我们该如何增加赠品的附加值呢?
1、加费换购
当顾客购买产品后还不能马上获得赠品,还需要再补交一定数额的现金后才能获得,这种方法称为加费赠送。如顾客买一套高级营养品就免费赠送砂锅,同时,只要顾客再加20元就可以又送一高档炒锅。
但请注意,附加的条件不能太高,否则促销将无吸引力。
加费赠送的好处在:
①对付出一定的成本后获得的赠品,顾客会更倍加珍惜。
②当附加条件不算高,赠品的价格大于顾客所付出的成本时,顾客会感到物超所值。
③这种方式会消除部分顾客对有赠品产品质量等方面的怀疑。
④这种方式可以提高导购员、店员随意占有赠品的成本,进而阻止导购员、店员随意占有赠品事件的发生。因为你让他白拿的东西,哪怕没用他也拿,不拿白不拿嘛。但对掏一定钱而拿了没用(暂时没用)的东西,那他就要考虑了。
⑤企业可以收回部分促销的成本。
2、有条件赠送
门店也可在其他条件下进行赠送,如在兑换赠品前,顾客先要接受相关的市场调查,或者留下其个人资料等。这些操作都有利于企业以后开展市场营销活动。通过促销活动的赠品不仅达到了促销的作用,而且超过了促销活动中赠品的原有价格。
3、分次赠送
物以稀为贵,人总是对少的东西比较珍贵,可以避免顾客想怎么用就怎么用的心理。
同时要对赠品进行跟踪管理,跟踪管理要注意几个方面:
一个是及时,即赠品发下去后要及时打电话询问接收部门或接收人是否收到,赠品是否完好等等;
二是落实相关责任人,即赠品要专人专管,专人签字接收和发出,要做完整的记录;
三是把握两个口,一个口在赠品发放口,一段时间下来,要求导购员或其他店员给一个具体的销售量,赠品发送报表,从这个报表上,赠品数量,销售数量,一目了然;另一个口在赠品接受口,赠品赠出总是有记录的,无论是赠给谁,通过电话采访,抽查,就可以得到一定的证实。