2014年的脚步将离我们远去，而这一年发生过的点点滴滴，新医改、新版GSP、联盟转型升级、上市、处方药网售、电商一直都在我们眼前交织。正当市场遽变，行业陷入迷惘中时，我们看到药店圈的大咖们用他们丰富的行业经验和智慧，把脉时代的脉搏，攻坚攻难，成为时代的弄潮儿。
以创新促发展
“未来10年是企业腾飞的好时机，要抓住这个机遇，让一心堂的经营模式走向全国、走向世界。——云南鸿翔一心堂药业(集团)股份有限公司董事长阮鸿献
7月2日上午的深交，阮鸿献亲自敲响了一心堂的上市钟声。而这一天，阮鸿献来说，已经努力了5年。尔后不久，一心堂又“任性”投资设立云南沿边小微银行股份有限公司，为公司今后的竞争站稳脚跟。如今的一心堂，拥有门店2400余家，年销售额逾50亿元，而阮鸿献一直以其孜孜不倦的创业精神走在前面。
12月10日，一心堂发布公告，称阮鸿献拟与中钰资本管理(北京)有限公司共同发起设立云南昆明钰心医药产业并购投资基金(有限合伙)。此次投资虽然是阮鸿献的个人行为，却与一心堂的未来密切相关。经基金全体合伙人同意，基金主要投资方向为与一心堂战略发展规划相关领域。而阮鸿献则借助中钰资本在医药行业的并购资源和并购经验，实现一心堂加快全国医药零售连锁并购投资扩张大战略，从而提升其业绩规模和品牌竞争力的目的。
求变才能带来新突破
“创新并不一定是轰轰烈烈、革命性的改革、变革、改变，更多的时候是一点点的改变，而将许许多多小的创新像珍珠一样串联起来，加上强大的执行力，就创造出了大的成果，一个小的变化、一个点上的突破，往往能带来极大的收获。”——湖南益丰大药房董事长高毅
在首届全国药店周上，高毅就提出，在面临新医改的机遇和挑战的当下，如何突破自我，做大药品零售行业这块蛋糕，创造更多的顾客价值和社会价值，实现大健康零售药店新模式的多元化发展，需要我们不断地去创新，去尝试，更需要我们整个行业的联动。
一年来，高毅也不断寻找新的发展机会，为企业实现新的突破。2014年，益丰加快了IPO的步伐。12月3日，在中国证监会发行审核委员会公布的第204次会议中，益丰首发获通过，标志着其只要完成最后封卷、核准发行环节，即可成为继一心堂后第二家登陆A股药品零售直营连锁企业。募集的资金计划在4年内在5省新增550家门店，以规模化经营来实现“低成本、高利润”。
用事业部制精细化管理品类
“中国药店的品类管理仍只是概念、形式，应该用事业部制精细化管理品类。”——中国海王星辰连锁药店CEO张福祥
当大咖们忙着并购、开店时，海王星辰却逆道行驶，压缩门店数量。在张福祥看来，目前中国药店数量已处于“产能过剩”，如果不精益化运营，公司没有效率，规模就会把你拖垮，必须是有效率的规模才能支撑未来的发展。
海王星辰近两年以精细化管理和品类创新为工作重心，设立保健养生品类事业部、药品品类事业部、个人护理品品类事业部、医疗器械事业部、农副产品事业部U品、以及生活用品事业部六个品类事业。
在药品利润下降，成本急剧上升的情况下，多元化经营是未来的一个发展方向。据悉，海王星辰2013年前三季度公司营收15%来自保健品，而日用品与个人护理产品所带来的收入占比则超过19%。海王星辰用事业部的角度规划品类的发展，更好地开拓零售药店的大健康产业市场。张福祥透露，今年完成多类型多元化门店模板建设后，将有可能重新拉开海王星辰重新扩张的步伐。
再花十年，做“健康守护者”
“特格尔致力于提供支持，而不是控制。大家平等自愿地聚合在一起，分享成功的喜悦和想法，共同应对困难和挑战，并学会与供应商建立战略联盟。——特格尔中国药店采购联盟理事长刘丰盛
2014年9月22日，特格尔迎来它的十周岁，从特格尔联盟到特格尔大学，从贴牌到众包，从重新定位到发现未来，从自由连锁到寻找中国合伙人，回望10年的发展历程，刘丰盛对于联盟的理解是越发深刻。
“过去十年，特格尔主要做了两件事：一是建立基于目标消费者需求的全科健康产品体系;二是建立基于医药连锁企业需求的市场领先的管理体系。而未来十年，特格尔联盟将携手合作伙伴，将特格尔打造成为健康中国第一品牌。”这是刘丰盛对于联盟转型提出的战略目标。而对于达成这一目标，刘丰盛则提出了未来十年要做的七大工作：组建特格尔健康研究所、组建产品采购生产委员会、建立覆盖全国30个省市的省级合伙配送中心、推广“三免一平”的特格尔健康生活馆、组建特格尔智慧联盟、联合上市和打造联盟品牌。
积累用户是布局电商的前提
“我觉得电子商务也好，零售也好，实际上就干三件事，第一就是获客，我们在线下开那么多店干吗?就是要获客。第二是转化，第三是回头，你如何让用户回来。”——康爱多网上药店执行董事兼CEO王燕雄
都说“得用户者得天下”，但对于“用户”，大家都有不同的看法。王燕雄认为，一个人成为访客，然后进行咨询，甚至购买，下订单，到了这一步，还不算真正的用户，只有当购买之后变成粉丝，能够进行传播、回访的才是真正的用户，也正是医药电商领域中所需要的。
康爱多的工作核心也是如何低成本的获取用户，然后让他们购买，最终让他们回头率更多的回来。康爱多重视大数据平台的建设，通过数据分析，为用户提供更精准化的个性化的服务。康爱多目前每日UV(独立访客)大约20万，忠实用户超过500万，从2011年正式上线到2014年销售业绩跃居天猫医药馆店铺第一位，实现上亿元的销售规模。康爱多的成绩有目共睹，也受到众多工业企业亲睐，太安堂也愿意以3.5亿元将其收入囊中的原因。
专业让老百姓更放心
“目前一些网上药店在偷偷摸摸地销售处方药，个人认为，监管部门不能只是堵，而应是疏导，让处方药网上药店销售合法化，使其接受政府和市场的监督。”——全国人大代表、老百姓大药房连锁股份有限公司董事长谢子龙
作为全国人大代表，同时也是老百姓大药房的董事长，谢子龙一边系着老百姓，一边系着药店圈，为行业的规范化做了很多探索。考虑到中国已存在网售处方药情况以及网售处方药是大势所趋，但中国的市场环境还未成熟，谢子龙在今年两会上提出推行处方药网上药店销售试点，选择正规网上药店作为试点，保障消费者安全的建议。如今，网售处方药放开已无悬念，谢子龙在两会上的声音也不可或缺。
电商的冲击犹如洪水猛兽，加上在新版GSP压力下药店忙着抢人。在此环境下，今年10月，老百姓举行了“家庭药师”签约仪式，其30名明星执业药师成为首批获得CFDA执业药师资格认证中心颁发的执业药师徽章的执业药师。这些都让行业认识到，专业的药学服务对实体药店还是医药电商重要性，鼓励广大执业药师致力药学服务，真正成为老百姓健康的守护者。
开店吧!然后做强做大
“按照目前的速度，未来10年我们要做到10000家店是没有问题的，大参林已经过了1000家门店的坎，行业竞争环境的提升以及内在产业升级的要求，都是我们的机会。”——大参林医药集团董事长柯云峰
20年的发展，到今天拥有门店近1400家，年销售额达46.5亿元，大参林的赢利能力被业界默认为“隐形冠军”。大参林连锁药店创始人、董事长柯云峰对企业发展节奏、管理进化、用人理念的感悟，是光阴累积的财富。
在大参林的发展过程中，柯云峰一直比较重视开店，不过他的开店理念是“开一个店，必须盈利一个店”，弱店做强，强店做大。“我国历史上为什么会出现很多以少胜多的案例，就是因为兵不在多，而在于精。连锁行业规模虽然也重要，但其重要性比不上企业的精细化管理。”而要达到这样的效果，柯云峰认为，企业必须要有科学规范的标准管理体系。对于第三个十年，柯云峰给企业定下的目标是——突破10000个店。
这是个拼服务的时代
“2015年大环境可以用三句话来说明：第一，互联与融合;第二，线上线下;第三，资本与知识组合在一起，实现价值最大化。”——济南漱玉平民大药房有限公司董事长李文杰
2014年是漱玉平民发展史上承上启下的一年，承接漱玉平民年销售额突破10亿元的规模优势，开启漱玉平民持续、稳定、健康发展的新一轮的管理升级。2014年还剩几天，漱玉平民预计可完成销售额13.48亿元。
顺应互联网时代发展规律，坚持“接受不能改变的，改变你能改变的”原则，漱玉平民以电子商务技术高速发展为契机，网上药店与实体门店的协同发展，以专业化服务不断提高企业的运营效率。李文杰认为，中国医药电商正从流量型向服务型转变，网上药店已经进入了拼规模和拼服务的阶段，必须建一套完整的药事服务系统。在未来，漱玉平民将从管理和专业两条线入手，大力提升员工的专业素质和管理水平，从人员素质入手，解决当前各公司发展不均衡的问题，努力构建一支学习力强、敢打硬仗、善打硬仗的人才队伍。
立志于兼并重组
“兼并重组并不是谁吃掉谁的问题，而是因应市场变化的资源整合，通过联大靠强，让企业的自身资源得到最大化利用，同时也在促进整个行业的发展水平。”——国药控股国有药房有限公司总经理李志刚
2014年下半年，国药控股的并购整合变得更为频繁，先是收购了四川省医药股份有限公司、四川医药集团;旗下的国大药房又收购了益源大药房共168家药店，对复星旗下的复美大药房和金象大药房的收购事宜也正在洽谈中，等等。据了解，复美大药房和金象大药房在2014年上半年实现销售额4.29亿元，门店数超过670家。国药并购的大动作，必将撼动市场格局，意味着零售连锁又一巨头的诞生。
作为国大药房在全国进行零售资源并购整合的操盘手，李志刚有着诸多感触：集中度不高，就没有规模优势，必将在未来的竞争中被边缘化或淘汰出局。小富即安的心态在药店圈比较普遍，这种心态加大了行业集中度提高的成本，尤其是时间成本。李志刚希望业内能有越来越多的立志于兼并重组的同路人，大家既竞争又合作，共同把药品零售市场的集中度快速提升。
用新媒体，进行产业转型升级
“触电，就是要与电子商务紧密相连;触微，就是要与最新兴的交流工具微信形成紧密的应用。无论是触电也好，或是触微也好，就是要借助不断发展中的‘互联网思维’来服务企业，服务好老百姓的需求。”——新兴连锁大药房董事长郭生荣
从今年6月份开始，新兴药房就积极向互联网靠近。“现在这个时代，发展太快，如果我们还像以前一样，先瞄准，再射击，就会被市场淘汰。只有冲上去，先扫射，才会有赢的机会。”所以郭生荣一直积极尝试着各种新的事物，占据着市场风口，努力把握市场话语权。
11月4日，“阿里健康”客户端试运行上线，新兴药房与“阿里健康”合作，争取到更多客源与销量。据郭生荣介绍，试运营期间新兴药房每天可接到1000单左右，平均客单价为80～100元。新兴药房将旗下每个连锁药店全面开通免费的WIFI，全面实现支付宝线下支付，微信线下支付等，并利用微信等工具进行营销以及员工和会员的管理，用新兴媒体实现企业的销售、服务和管理升级。
