搜医院出现“李鬼代替李逵”?百度回应

5月22日,2018百度联盟生态峰会在海口举办。在媒体沟通会上,百度高管回应了一系列热点问题。

针对在百度上搜索医院会不会出现“李鬼代替李逵”的问题,百度搜索公司运营总经理曹越回应称,到现在为止,百度已经积累了近两万个公立医院的寻址类保护,但仍然被媒体发现还有一些漏网之鱼,百度自己也发现了这个漏洞。

以往,百度更多依靠自己的能力挖掘这些漏网之鱼,但是发现仅靠自己是不够的,需要寻求更加广泛的社会合作,与更多的社会机构、政府机构建立合作,希望可以让公立医院的信息搜集更加完整。

同时,不仅有精确的名称,百度还会了解大家更加容易表达的一些简称,在这些精确的名称还有简称下面都能够对寻址的结果进行保护,保护的结果就是希望,百度搜索出现的第一条结果尽量是官网或者百科或者百度的一些智能聚合卡片,这些综合给网民的结果就是要使搜索的第一条结果,最有效、最准确地满足当前的寻址搜索需求。

在谈到如何提升医疗类信息搜索和广告质量时,曹越表示,医疗与其他行业不一样,毕竟关注着人的健康和安全,所以政府和媒体也对百度承担的社会责任有更高的要求。

2017年,针对发现的企业在百度上的违规宣传行为,百度拒绝、下线了60多万家的医疗推广账户。基于百度的机器挖掘识别的方法,百度下线了五千多万条的违规医疗广告。

在百度的风控体系里,仅针对医疗行业的黑名单风控词表达30万左右。未来,不管是在人力投入还是技术投入上面,百度都会继续加强。

曹越表示,百度会更加清晰地标识出来某条信息是广告,而不是自然结果。现在百度上面看到任何的广告结果都会直接有广告两个字标注在后面,让大家可以更好的进行区分。

在医疗整个行业,包括药品、保健品、一些医疗机构的查询、疾病治疗方案的查询需求结果里面,百度都会进行必要的风险提示,也就是说,让网民能够引导网民,时刻提醒自己提高风险防控意识。

“百度以往做的很多都是基于百度平台上面的行为,比如说广告主能不能百度上做推广,百度上展现的广告信息是否合规。我们发现,做到这一步其实还是不够的,我们还需要加强对于广告点击之后的这些行为的管控,包括对于广告主落地页的监管,我们现在已经严厉打击通过软文推广这种落地页上面的推广行为,我们也会结合百度新的搜索生态能力,比如说熊掌号的能力,我们希望网民点击广告之后与这个信息的互动行为,可以适当的被监控。”曹越说。

“另外,我们希望引导网民在百度的生态里面来提交对于这些医疗服务机构的评价和反馈的意见,基于这些广告点击后的行为,让百度可以更好的了解我们所服务的医疗广告主真实的医疗服务能力和诚信的情况,让我们在广告的排序当中有更好的一些判断依据,同时也为百度已经经营多年的先行赔付机制积累更多的信息和资料。”曹越接着表示。

曹越称,在自然结果方面,百度将努力提高医疗结果权威可信度。第一,百度将打击一些不良医疗机构。它们通过搜索引擎优化,就是大家所熟悉的SEO方式自然结果拿到一些不当的获利,这个百度会做专项打击。

其次,百度会更加开放地跟社会各界进行更多的合作,包括一些知名的公立医院、知名权威的医疗机构、一些科普的平台,希望通过与他们的合作,能够让百度拿到更多的权威医疗信息,并且结合百度自身丰富的产品举证能力,能够全面的让这些真实的医疗信息更广的触达网民,通过百度平台让网民更加便捷地获得到真实可信的结果。

作为一个互联网企业,百度将与政府加大合作,比如说市场监督总局、食品药品监督管理局、工商、工信部门,合作打击医疗违规行为,以及线上的其他不良信息。

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